Her er spørsmålene vi oftest får om Altibox Trygg-tjenesten. Er det noe annet du lurer på kan du sjekke disse sidene:
Tekniske spørsmål om Altibox Trygg
Prising og lisenser i Altibox Trygg
Forsikringsproduktene i Altibox Trygg
Appen kan lastes ned fra App Store, Google Play-butikken, eller på PC og Mac når du får tilsendt en aktiveringse-post.
Altibox Trygg er en sikkerhetstjeneste som inkluderer flere ulike funksjoner.
Pakken har tre ulike forsikringsprodukter levert av HELP:
ID-tyveriforsikring
Nettslett-forsikring
Netthandelforsikring
Pakken inkluderer også disse sikkerhetstjenestene som leveres av F-Secure:
VPN
ID-monitorering
Passordhvelv
Svindelbeskyttelse (inkluderer både nettleserbeskyttelse og SMS-beskyttelse)
Les mer om alle de ulike tjenestene og hvordan du setter de opp her.
Når du bestiller produktet får du tilsendt en velkomste-post med nødvendig informasjon samt en lenke til å laste ned appen.
For iPhone-brukere vil det være nødvendig å taste inn førstegangspassordet man får oppgitt i e-posten, mens på Android-, Windows og Mac brukes det innlogging uten passord.
Dersom du ikke finner velkomste-posten eller lenken av en eller annen grunn ikke virker, kan du også gå direkte til App Store / Google Play for å laste ned appen. Derfra kan du bruke 'Glemt passord'-funksjonen til å logge inn første gang - gitt at du har kjøpt produktet.
Merk at avsender av e-posten vil være noreply@trygg.altibox.no. Hvis du ikke finner den med en gang, kan det hende at den har havnet i spamfilteret ditt, ettersom det er første gang du mottar e-post fra det domenet.
Når du åpner appen vil innloggingsbildet vise en knapp som heter 'Glemt passord'. Trykk på denne for å resette passordet ditt. Du får en e-post med videre instruks om hvordan du skal endre det.
Merk: Du må skrive inn den samme e-postadressen som allerede er registrert på brukeren din.
Avsender av e-posten vil være noreply@trygg.altibox.no. Hvis du ikke finner den med en gang så kan det hende den har havnet i spamfilteret ditt.
Dette gjør du i Altibox Trygg-appen. Det er kun mulig for den som er administrator eller eier av kundeforholdet.
1) Fra hovedskjermen må du skrolle ned til 'Personer og enheter'.
2) Trykk så på 'Legg til enhet'.
3) Velg om du skal legge til en enhet for deg selv, et barn eller en annen bruker.
4) Velg om du vil sende installeringslenke via SMS eller e-post.
Brukeren som inviteres må deretter åpne installeringslenken på enheten som skal legges til. Se gjerne denne hjelpeartikkelen for en mer detaljert beskrivelse av denne prosessen.
Dette gjør du i Altibox Trygg-appen.
1) Fra hovedskjermen må du skrolle ned til 'Personer og enheter'.
2) Trykk så på 'Legg til enhet'.
3) Velg om du skal legge til en enhet for deg selv, et barn eller en annen bruker.
4) Velg om du vil sende installeringslink via SMS eller e-post.
Det er kun mulig for administrator/juridisk eier av kundeforholdet å legge til flere 'sub-users' fra husstanden. Når en ny person først er lagt til så kan disse også registrere flere av sine egne enheter.
Brukeren som inviteres inn vil få en e-post eller SMS tilsendt og må deretter åpne installeringslinken på enheten som skal legges til. Se gjerne denne hjelpeartikkelen for en mer detaljert beskrivelse av hele prosessen.
Denne tjenesten leveres av en separat aktør (F-Secure) og er dermed atskilt fra Mine sider og EnID.
Det opprettes automatisk en bruker til deg for Altibox Trygg når du kjøper tjenesten. Du kan deretter sette ditt eget passord. Dette kan også endres senere dersom du ønsker det.
Nei, kun juridisk eier av abonnementet kan bestille Altibox Trygg. Men tjenesten er ment for hele husholdningen, så du kan invitere inn familiemedlemmene dine, som da oppretter egne 'sub-users' på ditt abonnement.
Bestilling gjøres via Mine sider eller ved å ringe til kundeservice.
F-Secure er en kjent, trygg og nordisk leverandør som har levert sikkerhetsløsninger i mange år. Videre har de en svært bred portefølje av ulike sikkerhetsprodukter med god kvalitet og stor fleksibilitet samlet i samme app.
Jo, vi leverer et tryg og stabilt bredbåndsprodukt, med gode sikkerhetsløsninger.
Ved å kjøpe Altibox Trygg øker du sikkerheten også når du beveger deg bort fra hjemmenettverket ditt. Denne produktpakken beskytter personopplysningene dine, og enhetene du innstallerer appen på (telefon, nettbrett, PC).
Ved å bruke Altibox Trygg kan du dermed surfe langt tryggere også når du er ute på farten eller på lengre reiser.
Appen vil følge systeminnstillingene på telefonen din. Dersom telefonen din er på engelsk vil dermed også Altibox Trygg appen være det. Dersom du ønsker å ha appen på norsk så må du gå til telefoninnstillingene og endre språkinnstillingene.
Absolutt! Altibox Trygg beskytter deg og enhetene dine uansett hvor du er.
Når du har aktivert VPN-tjenesten i Altibox Trygg, kan du ikke bruke Altibox underholdningsappen eller se web-TV via tv.altibox.no. Dette skyldes at innholdstjenestene krever at trafikken ikke er anonymisert, i henhold til avtaler med innholdsleverandørene våre.