Lurer du på noe rundt de tre forsikringsproduktene som inngår i Altibox Trygg. Da har du kommet til riktig side. Sjekk spørsmålene under.
Forsikringene dekker juridisk eier av produktet og personens husstand, i tillegg til eventuelle barn opptil 29 år som bor på annen adresse.
Husstand er definert som 'person som lever sammen med eieren i ekteskap eller ekteskapslignende forhold'. Personer utenfor husstanden er ikke dekket av forsikringsproduktene, selv om de har fått lisens til å bruke appen.
Det trengs ingen aktivering. Disse produktene er automatisk aktivert når du kjøper tjenesten Altibox Trygg. Dette gjelder også resten av husholdningen og eventuelle barn opptil 29 år som bor på annen adresse.
Det stemmer at forsikringsproduktene ikke er synlige via Altibox Trygg-appen. Denne appen er levert av F-Secure mens forsikringsproduktene leveres av HELP. Begge deler er likevel en del av det samlede produktet Altibox Trygg.
Skademelding må skje direkte til HELP. Dette gjøres på telefon 22 99 99 99 hverdager mellom kl. 08.30-16.30.
HELP vil be deg om kundenummeret ditt fra Altibox når du melder skade. Dette kan du finne på Mine sider på altibox.no. Ha dette klart før du tar kontakt med HELP for en mest mulig smidig prosess.
Altibox Trygg inkluderer tre ulike forsikringsproduktet: Nettslsett-forsikring, Netthandelforsikring og ID-tyveriforsikring. Disse leveres av forsikringsselskapet HELP og dekker primært advokathjelp og rådgivning dersom du blir utsatt for kriminalitet på nett, samt visse økonomiske tap. Klikk her for å lese vilkårene.
Du kan også ta kontakt direkte med HELP for mer informasjon. De har åpent på telefon 22 99 99 99 hverdager fra kl. 08.30-16.30, men kan også kontaktes via e-post post@help.no.
Nei. All skademelding må skje direkte til HELP på telefon. Fra Altibox Trygg appen finner du lenker videre til HELP, men du kan ikke administrere forsikringene eller en pågående sak derfra. Vi i Altibox har ingen innsyn i dine skademeldinger hos HELP.
HELP trenger ditt kundenummer her i Altibox for å kunne sjekke om du har en gyldig forsikring hos dem. Ditt kundenummer kan du finne på Mine Sider under "Mitt kundeforhold".
Dersom de fortsatt ikke finner deg så bør du gå til Innstillinger - Sikkerhet - Altibox Trygg for å sjekke at du fortsatt har et aktivt abonnement på Altibox Trygg.
Ta kontakt med HELP Forsikring direkte for å melde fra og få mer informasjon om hva du bør gjøre videre.
De kan kontakes på telefon 22 99 99 99 hverdager mellom kl. 08.30-16.30 eller på post@help.no.
HELP vil be deg om ditt kundenummer fra Altibox når du melder skade - dette kan du finne på Mine Sider. Ha det klart før du tar kontakt med HELP for en mest mulig smidig prosess.