Her er en brukerveiledning til de mest brukte funksjonene i karantenerapporten.
Karantenerapport er en del av Cleanmail, som er et mailfiltreringssystem som gjør at du selv kan håndtere e-post som er svartelistet eller hvitelistet.
En e-post blir automatisk satt i karantene av systemet dersom det er mistanke om at eposten inneholder spam. Rapporten inneholder en link som kobler deg direkte til Cleanmail. Her vil du se alle epostmeldinger som er satt i karantene, og du kan selv velge om du vil frigjøre meldingen fra karantene og plassere i din vanlige innboks, eller la den blir værende.
Cleanmail sender ut karantenerapport kl. 9:00 og 17:00 hver dag. Dersom Cleanmail har oppdaget en ny e-post med høy spamscore eller som du har laget svarteliste-regler på, vil du få denne e-posten. Det går ikke an å stille inn på intervallet på hvor ofte man skal motta disse e-postene.
Hva kan jeg gjøre med karantenerapporten?
- Se oversikt - logger deg inn i Cleanmail-tjenesten.
- Se melding i karantene - åpner e-posten som er satt i karantene på en trygg måte, og gir deg dermed mer informasjon som hjelper deg å bestemme hvordan denne skal administreres.
- Godkjenn avsender - du kan hviteliste en avsender, enten en konkret e-postadresse eller hele domenet.
- Blokker avsender - du kan svarteliste en avsender, enten en konkret e-postadresse eller hele domenet.
- Frigjøre e-post - du kan frigjøre e-poster som du vet at kommer fra sikre avsendere.
Godkjenne avsender
Når du trykker på «Godkjenn avsender» i karantenerapporten, blir du tatt videre til et nytt vindu som inneholder noe valg og tekstbokser du kan fylle ut med ønsket informasjon.
Avsender: Her velger du enten e-postadressen eller hele domenet ved hjelp av en dropdown-meny. Dette er avsender som ligger i «Return Path» i meldingskilden.
SPF-control: Kun tilgjengelig når du trykker på «Godkjenn avsender». Dette vil aktivere en SPF-sjekk for hver gang du mottar en e-post fra avsender. Dersom e-posten har gyldig SPF, vil du motta e-posten som normalt.
Description: = Beskrivelse. Dette feltet er tilgjengelig hvis du ønsker å skrive et lite notat på hvorfor du blokkerer eller godkjenner avsender.
Sluttdato: Dette er utløpsdatoen for når du ønsker at blokkeringen eller godkjenningen skal utløpe. Det er valgfritt å legge inn sluttdato, så denne kan også stå tom når du trykker på «Lagre» hvis du ønsker at endringen skal være varig.
Blokkere avsender
Når du trykker på «Blokker avsender» i karantenerapporten, blir du tatt videre til et nytt vindu som inneholder noe valg og tekstbokser du kan fylle ut med ønsket informasjon.
Avsender: Her velger du enten e-postadressen eller hele domenet ved hjelp av dropdown. Dette er avsender som ligger i «Return Path» i meldingskilden.
Description: = Beskrivelse. Dette feltet er tilgjengelig hvis du ønsker å skrive et lite notat på hvorfor du blokkerer eller godkjenner avsender.
Sluttdato: Dette er utløpsdatoen for når du ønsker at blokkeringen eller godkjenningen skal utløpe. Det er valgfritt å legge inn sluttdato, så denne kan også stå tom når du trykker på «Lagre» hvis du ønsker at endringen skal være varig.
Du vil fra nå av ikke motta e-post fra avsenderen så lenge blokkeringen / svartlistingen ligger inne. For å fjerne eller endre blokkeringen, kan du logge inn i Cleanmail og sjekke «Regler for filtrering»
Frigjøre e-post
For å frigjøre en enkelt e-post, åpner du e-posten du ønsker å frigi, og trykker på knappen for «Frigjør e-posten» som står mellom «Godkjenn avsender» og «Ikke Spam».
Om du ønsker å frigjøre flere e-post fra karantene, kan du gjøre følgende:
Huk av boksene på venstre siden av e-postene du ønsker å frigjøre. Du vil få opp et blått banner og på høyre side av banneret, er det tre prikker som du trykker på. Trykk på «Frigjør» som vist på bildet nedenfor. Når det er gjort vil du få opp en grønn boks som informerer deg om at X antall e-poster er frigjort.
Inntil 60 dager. Dersom du ikke frigir e-posten i løpet av 60 dager så vil Cleanmail automatisk slette den, og det er da ikke mulig å gjenopprette den igjen.