Her hjelper vi deg med problemer med Cleanmail.
Da må du vente til du mottar en ny karantenerapport. Denne karantenerapporten vil ha en gyldig automatisk innlogging i 15 dager. Når du kommer deg inn på Cleanmail kan du sette et nytt passord som forklart i punktet "Hvorfor får jeg ikke logget inn på Cleanmail?"
Det er enklest å logge inn på Cleanmail via en karantenerapport i innboksen din. Lenken i rapporten er tilgjengelig i 15 dager. Trykk på «Se oversikt *» i e-posten. For å logge inn direkte i Cleanmail, se oppskrift under.
Ønsker du å kunne logge inn direkte på Cleanmail, må du første gang følge disse stegene:
Steg 1: Logg inn i Cleanmail via en karantenerapport du mottar i innboksen din vist i bildet over.
Steg 2: Trykk på , deretter
Steg 3: Gå til «Ditt passord» og skriv inn det passordet du vil ha.
Passordet har minimumskrav for passordstyrke: Minimum 8 tegn, minimum 1 liten bokstav, minimum 1 stor bokstav, minimum 1 tall.
Etter du har skrevet inn passordet i «Passord» og «Passord bekreftelse», trykk på 'Lagre'.
Du kan nå logge inn via https://cleanmail.altibox.no/login
Dette er trolig fordi du har svartelistet hele domenet (altså, hele @gmail.com) istedenfor den spesifikke e-postadressen, f.eks. John.doe@gmail.com.
Hvilke domener og e-postadresser som er svartelistet kan du administrere inne på Cleanmail.
Cleanmail kan logges på direkte dersom du har laget passord, ellers kan du bruke en karantenerapport til å få inngang til Cleanmail i 15 dager etter karantenerapport ble mottatt.
Når du er inne i Cleanmail kan du trykke på «Regler for filtrering» for å se hvilke domener og e-postadresser som er hvite- eller svartlistet:
Det er enklest å logge inn på Cleanmail via en karantenerapport i innboksen din. Lenken i rapporten er tilgjengelig i 15 dager. Trykk på «Se oversikt *» i e-posten. For å logge inn direkte i Cleanmail, se oppskrift under.
Ønsker du å kunne logge inn direkte på Cleanmail, må du første gang følge disse stegene:
Steg 1: Logg inn i Cleanmail via en karantenerapport du mottar i innboksen din vist i bildet over.
Steg 2: Trykk på profilikonet i høyre hjørne og deretter 'Profil'.
Steg 3: Gå til «Ditt passord» og skriv inn det passordet du vil ha.
Passordet har minimumskrav for passordstyrke: Minimum 8 tegn, minimum 1 liten bokstav, minimum 1 stor bokstav, minimum 1 tall.
Etter du har skrevet inn passordet i «Passord» og «Passord bekreftelse», trykk på lagre.
Du kan nå logge inn via https://cleanmail.altibox.no/login.
Hva gjør jeg om jeg glemmer Cleanmail-passordet?
Da må du vente til du mottar en ny karantenerapport. Denne karantenerapporten vil ha en gyldig automatisk innlogging i 15 dager. Når du kommer deg inn på Cleanmail følger du samme prosess vist i steg 2 og steg 3 for å sette et nytt passord.