Hakking eller fullstendig frys av tv-bildet kan være resultat av nettverksproblemer, eller tilkoblingsfeil.
Mulige løsninger:
- Sjekk nettverkskabelen mellom hjemmesentral og dekoderen, enten dekoderen står direkte i hjemmesentralen, eller om den er koblet til et punkt i veggen.
- Hvis du har flere dekodere, forsøk å bytt plass på disse for å se om feilen følger dekoder eller plassen den står.
- Hvis du har flere dekodere tilkoblet samme switch som ikke støtter såkalt IGMP-snooping, så kan du oppleve hakking/frys eller at tv-portalen er utilgjengelig når du ser TV på flere dekodere samtidig. Altibox anbefaler denne switchen som du kan bestille hos Komplett.no.
- Hvis det hakker på enkelt kanaler så kan det være driftsfortyrrelse i området, sjekk da Mine sider for eventuelle driftsmeldinger.