Hvis det er noe utstyr du ikke lenger ønsker å ha så skal det enten returneres til oss eller leveres inn på et godkjent mottak for elektronisk avfall, som for eksempel en elektronikkforhandler eller gjenvinningsstasjon.
Hvilket utstyr skal returneres?
Følgende utstyr ønsker vi retur hvis du ikke lenger ønsker å benytte deg av det
| Altibox Wifi Overalt | Modell A |
PS: Hvis du har en FT1 hjemmesentral så følger det med et inkludert punkt av Altibox Wifi Overalt. I dette tilfellet så skal det alltid stå igjen èn Altibox Wifi Overalt.
Før du sender dekoderen i retur eller til resirkulering må du tilbakestille den til fabrikkinnstillinger (Modell A, Q22). Da slettes innlogginger og personlig informasjon du selv har valgt å legge inn på dekoderen.
Hvordan returneres utstyret?
Ta kontakt med kundeservice for å sjekke deres ordning rundt retur av utstyr. Du finner kontaktinformasjon til din Altibox-partner her.
Kunder som har Lyse og Viken Fiber som sin lokale Altibox-partner kan velge å returnere utstyr via løsningen Helthjem, der utstyret som skal returneres blir hentet på døren din. Du får tilsendt en bekreftelse på din retur på e-post og en påminnelse på SMS når returtidspunktet nærmer seg. Tidspunkt avtales når du bestiller retur på kundeservice.
Hjemmesentralen følger boligen. Hvis du skal flytte, skal du la denne stå igjen i boligen.
Dersom ny eier skal overta dekoder, skal også disse bli stående igjen.
Dersom du selv oppgraderer til ny hjemmesentral, kan den gamle leveres inn på godkjent mottak for elektronisk avfall.
Dersom du ikke lenger bruker din dekoder av type Modell A, ønsker vi at du returnerer disse.
Andre type hjemmesentraler og dekodere, inkludert Q22, kan leveres på godkjent mottak for elektronisk avfall, for eksempel en elektronikkforhandler eller en kommunal gjenvinningsstasjon. Det koster deg ingenting.
Dersom du opplever feil på ditt utstyr tar du kontakt med din lokale Altibox-partner for å feilsøke og fikse problemet.
Dersom du har kjøpt utstyr og benytter deg av angrerett, må du returnere utstyret til oss.