Start med dette
-
Bruk Altibox Hjem-appen
Med appen får du full kontroll på hjemmenettet ditt. Du kan sjekke status på nettet, se signalstyrke og starte hjemmesentralen på nytt med ett trykk.
Last ned fra App Store eller Google Play. Les mer her. -
Start hjemmesentralen på nytt
En enkel omstart løser ofte problemet. Slå den av, vent noen sekunder og slå på igjen. Har du en ruter i tillegg, start den samtidig. -
Sjekk lysene
Lysene på hjemmesentralen viser hvordan den har det. Finn din modell og se hva lysene betyr.
Sjekk dette hvis det fortsatt ikke virker
-
Plassering av wifi-utstyr
Står utstyret i et skap eller bak en tykk vegg? Flytt det til et mer åpent sted, nær der du bruker nettet mest. -
Er utstyret gammelt?
Eget wifi-utstyr som er mer enn fem år gammelt kan gi dårligere nett. Da kan det være lurt å oppgradere. -
Sjekk kablene
Sørg for at kablene er hele og sitter godt. Test gjerne med en løs kabel direkte i hjemmesentralen.
Andre ting som kan påvirke
-
Mange enheter samtidig
Flere enheter deler kapasiteten. Bruk kabel til PC eller spillkonsoll hvis du kan. -
Tilbakestill hjemmesentralen
Hold inne reset-knappen i ca. 15 sekunder til lysene slukker.
Sjekk om feilen ligger hos oss
På Mine sider kan du se om det er kjente feil i området ditt.
Er du fortsatt ikke på nett?
Har du prøvd alt over uten å lykkes? Ta kontakt med oss via chat, Facebook eller din lokale Altibox-partner, så hjelper vi deg videre.