Her kan kanskje Altibox Hjem-appen hjelpe deg!
Bruk Altibox Hjem-appen for å kjapt komme i gang med å løse dette. Med appen får du full kontroll på hjemmenettet ditt. Du kan for eksempel sjekke status på nettet, se signalstyrken til enhetene dine og restarte hjemmesentralen med ett trykk.
Last ned fra App Store her.
Last ned fra Google Play her.
Les mer om Altibox Hjem-appen her.
Er nettet tregt. Eller kommer du ikke på nett i det hele tatt? Det er frustrerende. Heldigvis er det ofte enkelt å fikse. Her får du noen tips som kan hjelpe deg raskt tilbake på nett.
Sjekk lysene på hjemmesentralen
Lysene på hjemmesentralen viser hvordan den har det. Finn din modell i oversikten vår her, og se hva lysene betyr. Da blir det enklere å finne feilen.
Slå av og på hjemmesentralen eller routeren
En rask omstart av hjemmesentralen løser ofte problemet. Har du en ruter i tillegg, kan du starte den på nytt samtidig. Trykk på av og på-knappen, vent noen sekunder og slå på igjen.
Har du utstyr fra oss, kan du starte på nytt direkte i Altibox Hjem-appen. Det forutsetter at du fortsatt er på nett.
Sett det trådløse utstyret på riktig sted
Står wifi-utstyret ditt i kottet eller bak en tykk vegg? Da kan signalet bli svakt. Gi utstyret fri sikt, og plasser det så nær pc, nettbrett og mobil som mulig. Her kan du lese mer om hvordan du plasserer utstyret.
Er nettverksutstyret ditt utdatert?
Har du kjøpt eget wifi-utstyr som er mer enn fem år gammelt, og koblet det til hjemmesentralen? Da kan det være grunnen til at nettet går tregt. Ønsker du å bytte ut utstyret, anbefaler vi Altibox Wifi Overalt.
Sjekk kablene
Kabler finnes i ulik kvalitet, og de varer ikke evig. Sjekk at kablene er hele og sitter godt i hjemmesentralen.
Har du kabler i veggen, også kalt spredenett? Hvis de er skadet, kan det påvirke nettet. Test med en løs kabel rett i hjemmesentralen for å se om det hjelper. Er kabelen i veggen problemet, bør du kontakte en elektriker.
Bruker du mange enheter samtidig?
Hver mobil, pc og nettbrett bruker litt av den trådløse kapasiteten. Har du mulighet til å bruke kabel til for eksempel pc eller spillkonsoll? Da avlaster du det trådløse nettet og gir bedre fart til alle.
Tilbakestill hjemmesentralen
Hvis ingenting annet fungerer, kan du prøve en tilbakestilling av hjemmesentralen. Trykk forsiktig en binders inn i hullet merket 'Reset' på baksiden av hjemmesentralen. Hold inne i cirka 15 sekunder, til lysene slukker.
Sjekk driftsmeldinger på Mine sider
Noen ganger ligger feilen hos oss. På Mine sider kan du sjekke om det er kjente feil i området ditt.
Kommer du fortsatt ikke på nett?
Har du testet punktene over uten å lykkes? Vi er her for deg. Ta kontakt med oss på chat, Facebook eller hos din lokale Altibox-partner, så finner vi en løsning sammen.Hvis du har testet punktene over uten hell, er vi her for deg! Ta kontakt med oss via chat, Facebook eller din lokale Altibox-partner, så finner vi ut av det sammen.